Záruky a reklamácie ruží – ujatie a odrodová pravosť

Záruky: čo Vám garantujeme a ako ich vybavíte rýchlo?

Bezpečný nákup u nás stojí na dvoch pilieroch: 1-mesačnej záruke ujatia a záruke odrodovej pravosti. Na tejto stránke stručne a zrozumiteľne zhrnieme podmienky, dôvody vylúčenia a postup uplatnenia záruky (aké fotografie a údaje sú potrebné), aby sa predišlo zbytočnému dopĺňaniu chýbajúcich informácií. Máte teraz otázku k ujatiu rastliny alebo k odrodovej pravosti?

Rýchla navigácia

Platba a doručenie Stav pri doručení a skladové zásoby O nás

PharmaRosa® záruky – prehľad

Na rastliny, ktoré pestujeme a predávame, poskytujeme záruku ujatia a odrodovej pravosti.

Zákazníkom garantujeme, že zašleme životaschopné ruže zodpovedajúce objednanej odrode. Pri odbornej výsadbe a následnej starostlivosti sa rastlina bude optimálne vyvíjať.

Kvetináčová ruža má taký koreňový systém, ktorý zabezpečuje dobrú schopnosť ujatia. Výsadba je možná v ktoromkoľvek bezmrazovom období roka. Výsadbu je potrebné vykonať s náležitou starostlivosťou.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® záruky a možnosti

Pre spoločnosť PharmaRosa® je mimoriadne dôležité, aby ste boli so svojim nákupom spokojný. Nižšie sme zhrnuli, aké záruky a možnosti poskytujeme pri ružiach zakúpených v našom internetovom obchode.

Záruka ujatia

Na naše produkty poskytujeme 1-mesačnú záruku ujatia. Ak ruža napriek odbornej výsadbe a starostlivosti nevyraší alebo zahynie, môžete si záruku uplatniť nasledovne:

Postup uplatnenia záruky

Uschovajte si faktúru a rastliny po doručení odfoťte.
Ruže vysaďte čo najskôr, do voľnej pôdy alebo aspoň do 20-litrového kvetináča.
Odfoťte jednotlivé vysadené koreňové kríčky, po jednom.
Ak rastlina zahynie, zašlite e-mailom:
- názov odrody,
- počet rastlín,
- číslo faktúry,
- fotografie vysadených a uhynutých rastlín.

Chcete, aby Vaša žiadosť o záruku dorazila rýchlo, úplná a jednoznačne identifikovateľná?

Pripravíme krátky, doplniteľný záručný e-mail s Vašimi údajmi, aby boli všetky informácie potrebné na vrátenie platby určite uvedené a aby sa nestrácal čas dopĺňaním chýbajúcich údajov.

Vytvorenie záručného e-mailu s potrebnými údajmi a prehľadnou štruktúrou.
Spresnenie zoznamu fotografií: stav pri prevzatí, vysadený ker, uhynutý ker, tabuľka/štítok.
Podpora jednoznačnej identifikácie pri viacerých rastlinách (párovanie odroda–počet–fotografia).
Jednotné uvedenie čísla účtu a objednávkových údajov pre rýchle vybavenie.
Prehľadné vyžiadanie údajov potrebných na vrátenie peňazí (ak je potrebné).
Sledovateľná komunikácia po doručení: jednoznačný predmet správy a označenie typu prípadu.

Uplatniť si záruku Alebo napíšte priamo na: [email protected]

Cenu produktu vrátime.

Záruka ujatia sa nevzťahuje na:

uhynutie v dôsledku sucha, mrazu alebo nesprávnej starostlivosti,
prípady, keď požadované fotografie nie sú k dispozícii,
pestovanie ťahavých a rambler ruží v kvetináči.

Záruka odrodovej pravosti

Na všetky ruže, ktoré predávame, poskytujeme záruku odrodovej pravosti. Ak sa pri prvom kvitnutí ukáže, že rastlina nie je objednanou odrodou, môžete si vybrať z nasledujúcich možností:

vrátenie kúpnej ceny nesprávnej odrody,
bezplatná náhradná dodávka správnej odrody.

Svoju reklamáciu, prosíme, oznámte po odkvitnutí e-mailom nášmu zákazníckemu servisu, doloženú fotografiou.

Ak reklamácia dorazí po uplynutí 6 mesiacov od prevzatia, prosíme, priložte:

faktúru o kúpe,
fotografiu doručených rastlín,
štítok s označením odrody.

Chcete mať istotu v súvislosti so zárukou ujatia a odrodovej pravosti?

Poskytneme Vám stručné, praktické odpovede na podmienky záruk a na najčastejšie otázky k výsadbe vlastných koreňových, kvetináčových ruží, aby Vaše rozhodnutia a kroky pri starostlivosti stáli na pevnom základe.

Výklad záruky ujatia: na čo sa vzťahuje, kedy platí a čo sa považuje za odbornú výsadbu.
Záruka odrodovej pravosti: kedy je možné ju spoľahlivo posúdiť (prvé kvitnutie) a v akých prípadoch je možné požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí.
Špecifiká vlastných koreňových, kvetináčových ruží: koreňový systém, regenerácia, tempo rastu po výsadbe.
Termíny a podmienky výsadby: bezmrazové obdobie, výber stanovišťa, úloha pôdy a zálievky pri ujímaní.
Dôvody vylúčenia a typické chyby: sucho, mráz, nesprávna starostlivosť, obmedzenia pestovania v kvetináči.
Na čo si dávať pozor do prvého kvitnutia: štítok, identifikácia, sledovanie rastliny a predchádzanie nesprávnemu určeniu odrody.

Žiadam odbornú odpoveď Alebo napíšte priamo na: [email protected]

PharmaRosa® Bezpečný nákup
Sklad, doručenie, záruka – prehľadne.

Záruky a reklamácie ruží – ujatie a odrodová pravosť – PharmaRosa®